Condiciones generales con información al cliente (AGB)

1. ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de la empresa Dr. Reinhard Schmidl, que opera bajo la denominación "GREEN-PRACTICE-SYSTEMS e.U." (en lo sucesivo, el "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, el "Cliente") y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de los propios términos y condiciones del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo que se estipule expresamente lo contrario.

1.3 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. El cliente también puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (confirmación de pedido por correo electrónico), siendo decisiva a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o bien
- mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o bien
- solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico o carta) tras el envío del pedido, junto con las presentes CGC. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y puede ser consultado gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.

2.5 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de aumento del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 El idioma alemán está disponible para el proceso de pedido.

2.7 La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3. derecho de anulación

3.1 Por regla general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4 Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de entrega y envío adicionales que puedan producirse se indican por separado en la descripción del producto correspondiente o se enumeran durante el proceso de pedido.

4.2 En el caso de entregas en países de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país no perteneciente a la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal") con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, de acuerdo con los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Si se selecciona el método de pago "SOFORT Überweisung", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, D-80339 Múnich (en lo sucesivo, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de SOFORT Überweisung, el cliente deberá disponer de una cuenta bancaria en línea con procedimiento PIN/TAN activada para participar en SOFORT Überweisung, legitimarse en consecuencia durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a SOFORT. A continuación, SOFORT ejecuta inmediatamente la operación de pago y se realiza el cargo en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar más información sobre el método de pago por transferencia bancaria SOFORT en Internet en https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.7 Si se selecciona la forma de pago "Factura PayPal", el vendedor cede su reclamación de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realizará una comprobación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho a denegar al cliente la forma de pago "Factura PayPal" en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si PayPal aprueba la forma de pago "Factura PayPal", el cliente deberá abonar el importe de la factura a PayPal en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, a menos que PayPal especifique un destino de pago diferente. En este caso, el cliente sólo puede realizar el pago a PayPal con efecto liberatorio. No obstante, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, en relación con la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y los envíos o notas de crédito, incluso en caso de cesión de créditos. Además, se aplican las Condiciones Generales de Uso para el uso de la compra a cuenta de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.8 Si se selecciona la forma de pago "PayPal exprés", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal") con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, de acuerdo con los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal exprés" como forma de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal pulsando el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago pulsando el botón que concluye el proceso de pedido.

4.9 Si se selecciona la modalidad de pago mediante domiciliación bancaria EPS, el importe de la factura es pagadero una vez emitido el mandato de domiciliación bancaria EPS, pero no antes de que expire el plazo para la información previa. El adeudo directo se cobra cuando la mercancía pedida sale del almacén del vendedor, pero no antes de que expire el plazo para la información previa. Por notificación previa se entiende cualquier comunicación (por ejemplo, confirmación de pedido, factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente anunciando un adeudo mediante domiciliación EPS. Si el cargo en cuenta no se efectúa por falta de fondos suficientes en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al cargo en cuenta aunque no tenga derecho a ello, el cliente correrá con los gastos en que incurra la entidad de crédito correspondiente como consecuencia del cargo en cuenta si es responsable de ello. El vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito al seleccionar el método de pago mediante domiciliación bancaria EPS y de rechazar este método de pago si la comprobación de crédito es negativa.

4.10 Si se selecciona la modalidad de pago mediante domiciliación bancaria EPS, el importe de la factura es pagadero una vez emitido el mandato de domiciliación bancaria EPS, pero no antes de que haya expirado el plazo para la información previa. El adeudo directo se cobra cuando la mercancía pedida sale del almacén del vendedor, pero no antes de que expire el plazo para la información previa. Por notificación previa se entiende cualquier comunicación (por ejemplo, confirmación de pedido, factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente anunciando un adeudo mediante domiciliación EPS. Si el cargo en cuenta no se efectúa por falta de fondos suficientes en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al cargo en cuenta aunque no tenga derecho a ello, el cliente correrá con los gastos en que incurra la entidad de crédito correspondiente como consecuencia del cargo en cuenta si es responsable de ello. El vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito al seleccionar el método de pago mediante domiciliación bancaria EPS y de rechazar este método de pago si la comprobación de crédito es negativa.

4.11 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura es pagadero inmediatamente después de la celebración del contrato. El método de pago con tarjeta de crédito se procesa en cooperación con Mollie B.V. (mollie.com, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos), a la que el proveedor cede su derecho de cobro. Stripe.com cobra el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito especificada por el cliente. En caso de cesión, el pago sólo podrá efectuarse a mollie.com con efecto liberatorio. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después del envío del pedido del cliente en la tienda online. Incluso si se selecciona el método de pago pago con tarjeta de crédito a través de Stripe.com, el proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, en relación con las mercancías, el tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, declaraciones de revocación y notificaciones o notas de crédito.

4.12 Al seleccionar el método de pago "pedido por correo electrónico", el cliente envía su oferta de compra a través del formulario de correo electrónico especificado. Tras la aceptación por parte del vendedor, el cliente recibe una confirmación de pedido con instrucciones de pago. A continuación, el cliente puede efectuar el pago. La mercancía sólo se entregará una vez recibido el pago.

5 Condiciones de entrega y envío

5.1 Salvo pacto en contrario, la mercancía se entregará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor es la autorizada para tramitar la transacción.

5.2 Las mercancías entregadas por un transportista se entregarán "franco a pie de acera", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, salvo que se indique lo contrario en la información de envío de la tienda online del vendedor y salvo que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la empresa de transportes devuelve al vendedor la mercancía enviada porque la entrega al cliente no ha sido posible, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, si no es responsable de la circunstancia que provocó la imposibilidad de entrega o si se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera notificado el servicio con una antelación razonable.

5.4 La auto recogida no es posible por razones logísticas.

6. reserva de dominio

Si el vendedor efectúa el pago por adelantado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7. responsabilidad por defectos

7.1 Si el objeto de compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes o que acepte la mercancía sólo con la adición de la frase "Aceptación bajo reserva" y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8. canje de vales promocionales

8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en lo sucesivo, "vales promocionales") sólo podrán canjearse en la tienda en línea del vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

8.2 Algunos productos podrán quedar excluidos de la promoción del vale si del contenido del vale promocional se deriva la correspondiente restricción.

8.3 Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

8.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.

8.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.

8.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

8.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

8.8 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de cancelación.

8.9 El vale promocional es transferible. El vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la no autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.

9 Legislación aplicable

La ley de la República de Austria se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercancías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual. El fuero competente es Graz.

10 Resolución alternativa de litigios

10.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.