Algemene voorwaarden met klanteninformatie (AGB)

1. toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna genoemd "AV") van het bedrijf Dr Reinhard Schmidl, handelend onder de naam "GREEN-PRACTICE-SYSTEMS e.U." (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle contracten die worden gesloten tussen een consument of een handelaar (hierna te noemen "Klant") en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die worden gepresenteerd in de online shop van de Verkoper. De opname van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij verworpen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten tot levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.3 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een wettelijk bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. De klant kan het aanbod ook per telefoon, e-mail, post of online contactformulier aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (orderbevestiging per e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen bij de klant af te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant om betaling te vragen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Bij het indienen van een offerte via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling samen met deze AV in tekstvorm (bijv. e-mail of brief) naar de klant gestuurd. Bovendien wordt de tekst van het contract op de website van de verkoper gearchiveerd en kan deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde klantenaccount door het invoeren van de betreffende inloggegevens gratis worden geraadpleegd, mits de klant voor het verzenden van zijn bestelling een klantenaccount in de onlineshop van de verkoper heeft aangemaakt.

2.5 Alvorens een bindende bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Klanten kunnen hun invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat ze op de knop klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.6 De Duitse taal is beschikbaar voor het bestelproces.

2.7 De afhandeling van bestellingen en het contact worden over het algemeen uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3. recht op annulering

3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op annulering.

3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die niet behoren tot een lidstaat van de Europese Unie op het moment van het sluiten van de overeenkomst en wier enige woonplaats en leveringsadres zich buiten de Europese Unie bevinden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

4 Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving of worden vermeld tijdens het bestelproces.

4.2 Bij leveringen in landen van de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Als de betaling wordt verricht via een betalingsmethode die wordt aangeboden door PayPal, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd) met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Als de betalingsmethode "SOFORT Überweisung" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, D-80339 München (hierna te noemen "SOFORT"). Om het factuurbedrag via SOFORT Überweisung te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening met PIN/TAN-procedure hebben geactiveerd voor deelname aan SOFORT Überweisung, zich dienovereenkomstig legitimeren tijdens het betalingsproces en de betalingsinstructie aan SOFORT bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door SOFORT uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant kan meer informatie vinden over de SOFORT bankoverschrijving betalingsmethode op het internet op https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.7 Als de betalingsmethode "PayPal-factuur" is geselecteerd, draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Alvorens de overdrachtsverklaring van de verkoper te aanvaarden, voert PayPal een kredietcontrole uit op basis van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant bij een negatief controleresultaat de betaalmethode "PayPal-factuur" te weigeren. Als de betalingsmethode "PayPal-factuur" door PayPal wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingsbestemming opgeeft. In dit geval kan de klant alleen een betaling aan PayPal doen met schuldkwijtschelding. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en zendingen of creditnota's, ook in het geval van overdracht van vorderingen. Bovendien gelden de algemene gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van PayPal's aankoop op rekening, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.8 Als de betalingsmethode "PayPal Express" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna te noemen "PayPal") onder de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant "PayPal Express" als betalingsmethode selecteert tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan PayPal door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

4.9 Als de betaalmethode EPS automatische incasso is gekozen, is het factuurbedrag opeisbaar nadat een EPS-machtiging tot automatische incasso is afgegeven, maar niet voordat de termijn voor de vooraankondiging is verstreken. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet voordat de termijn voor de vooraankondiging is verstreken. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. orderbevestiging, factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een incasso via EPS wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd omdat er onvoldoende geld op de rekening staat of omdat er onjuiste bankgegevens zijn verstrekt, of als de klant bezwaar maakt tegen de incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de betreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking als hij daarvoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren bij de keuze van de betaalmethode EPS-domiciliëring en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.10 Indien voor de betaalmethode EPS automatische incasso is gekozen, is het factuurbedrag opeisbaar nadat een EPS-machtiging tot automatische incasso is afgegeven, maar niet voordat de termijn voor de vooraankondiging is verstreken. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet voordat de termijn voor de voorafgaande kennisgeving is verstreken. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. orderbevestiging, factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een incasso via EPS wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd omdat er onvoldoende geld op de rekening staat of omdat er onjuiste bankgegevens zijn verstrekt, of als de klant bezwaar maakt tegen de incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de betreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking als hij daarvoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren bij de keuze van de betaalmethode EPS-domiciliëring en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.11 Indien voor de betaalmethode creditcard is gekozen, is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De creditcardbetaalmethode wordt verwerkt in samenwerking met Mollie B.V. (mollie.com, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland) waaraan de aanbieder zijn betalingsvordering overdraagt. Stripe.com incasseert het factuurbedrag van de opgegeven creditcardrekening van de klant. In het geval van cessie kan betaling alleen worden gedaan aan mollie.com met schuldkwijtschelding. De creditcard wordt direct na het verzenden van de bestelling van de klant in de online shop gedebiteerd. Ook wanneer voor de betaalmethode creditcardbetaling via Stripe.com is gekozen, blijft de aanbieder verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en zendingen of creditnota's.

4.12 Bij het selecteren van de betaalmethode "bestelling per e-mail", dient de klant zijn aankoopaanbod in via het opgegeven e-mailformulier. Na aanvaarding door de verkoper ontvangt de klant een orderbevestiging met betalingsinstructies. De klant kan dan de betaling uitvoeren. De goederen worden pas geleverd na ontvangst van de betaling.

5 Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Tenzij anders overeengekomen, worden goederen geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.

5.2 Goederen die door een expediteur worden geleverd, worden "free kerbside" geleverd, d.w.z. aan de openbare stoeprand het dichtst bij het afleveradres, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online shop van de verkoper en tenzij anders overeengekomen.

5.3 Indien het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn recht op annulering, als hij niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die leidde tot de onmogelijkheid van levering of als hij tijdelijk verhinderd was om de aangeboden service te accepteren, tenzij de verkoper hem een redelijke tijd van tevoren op de hoogte had gesteld van de service.

5.4 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6. eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7. aansprakelijkheid voor gebreken

7.1 Indien de gekochte zaak gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 De klant wordt verzocht bij de bezorger te reclameren over geleverde goederen met duidelijke transportschade of de goederen alleen te accepteren met toevoeging van de zin "Acceptatie onder voorbehoud" en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.

8. inwisselen van promotionele vouchers

8.1 Vouchers die gratis door de verkoper worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotionele vouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.

8.2 Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de kortingsactie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de kortingsbon.

8.3 Promotionele vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

8.4 Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.

8.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

8.6 Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

8.7 Het saldo van een promotionele bon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

8.8 De waardebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.

8.9 De waardebon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling bevrijdend uitvoeren aan de respectieve houder die de promotionele bon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de betreffende houder.

9 Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale verkoop van goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken. De bevoegde rechtbank is Graz.

10 Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op het internet aan op de volgende link: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

10.2 De Verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.